Durante o internamento hospitalar, o cuidado ao paciente idoso deve ser realizado pela equipe multiprofissional em parceria com os familiares, tornando-os corresponsáveis no tratamento, prestando assistência de qualidade e participando da promoção de saúde. A experiência "Um novo olhar no cuidado ao idoso" surgiu da necessidade de instrumentalizar os familiares e pacientes diante das práticas do cuidar junto à equipe multiprofissional, de forma mais humana e individualizada. O objetivo da proposta é engajar os pacientes e familiares ativamente na assistência por meio de ações de educação em saúde durante o período de internação hospitalar, promovendo um novo olhar no cuidado ao idoso e uma assistência mais segura a partir da melhora na comunicação e interação com a equipe multiprofissional. As etapas da experiência são organizadas em: acolhimento, plano de alta, orientações coletivas, orientações individuais, abordagem multidisciplinar e organização para a alta. A partir do início da experiência e com auditorias realizadas pela equipe da Qualidade do hospital, foi possível perceber na fala dos familiares e pacientes feedbacks positivos no que se refere às etapas do projeto. Durante o período de internação hospitalar os familiares relataram sentimento de maior segurança por serem instrumentalizados de maneira ativa e frequente, promovendo assim uma assistência de qualidade. Houve também reflexo na visão da equipe multiprofissional mudando o olhar do cuidado para além da execução técnica de procedimentos no idoso. Por se tratar de uma experiência ainda em andamento o foco permanece no engajamento ativo do familiar e do idoso no cuidado e tomada de decisões compartilhada junto a equipe multiprofissional, o que já vem se destacando na prática diária.