Nossa instituição tem por tradição o comprometimento em oferecer serviços de excelência a seus usuários, adaptando-se as necessidades da população. Mais da metade dos usuários possuem mais de 60 anos de idade e muitos possuem dificuldades de locomoção ou outras dificuldades. Pensando nestes, o hospital mantem-se em constante transformação, buscando a utilização das melhores práticas assistenciais com atendimento humanizado a população. Em 2015 aderimos o Programa Hospital Amigo do Idoso e e 2016 fomos o primeiro Hospital Público a obter o Selo Intermediário deste Programa, atendendo a todas as exigências direcionadas ao atendimento de qualidade a população acima de 60 anos.
Criamos o Comitê de Atenção a Pessoa Idosa, que tem como objetivo apontar as adequações para o atendimento ao idoso de forma harmônica, permitindo acessibilidade, segurança e participação ativa nas tomadas de decisões. Envolvemos a Comissão de Humanização, utilizando seus projetos já em desenvolvimento conforme planejamento estratégico institucional que foram de ambiência, escuta sensível, acolhimento com classificação de risco, visita ampliada, Projeto sem dor e acrescentamos o Projeto Hospital Amigo do Idoso ao Planejamento Estratégico além da realização de cursos de libras, a realização de Seminário sobre envelhecimento e cuidado ao idoso, e a realização de Encontro de Humanização, todos voltados para o envolvimento dos colaboradores da instituição. Através destas ações obtivemos como resultado uma maior integração entre as áreas envolvidas no atendimento dos idosos com melhor alinhamento dos processos organizacionais o que acarretou na melhor qualidade do atendimento prestado.