A totalidade de pacientes com idades iguais ou superiores a 60 anos, que possuam demanda clínica, são agendados para uma consulta com o médico da UMS. Nesta consulta o paciente é avaliado de maneira integral (realizado exame clínico completo) e caso possua alguma condição clínica contemplada no Protocolo de Encaminhamento da Atenção Primária para Atenção Especializada (Geriatria Geral) o caso é encaminhado para regulação, à distância, para telerreguladora especialista, através do prontuário eletrônico. O Médico assistente deve descrever criteriosamente a anamnese do paciente: dados clínicos, exames complementares, medicamentos prescritos, condição cognitiva do paciente, suporte social etc. Através da plataforma para telerregulação (criada dentro do prontuário eletrônico) a profissional reguladora avaliará a descrição clínica do paciente, verificando se enquadra-se nos critérios descritos no protocolo, e poderá encaminhá-lo para uma avaliação presencial com especialista e/ ou solicitar exames necessários para complementação da investigação diagnóstica. Quando esta consulta presencial com especialista não se faz necessária, a telerreguladora subsidia o médico assistente com informações de manejo na Atenção Primária: ajuste da qualidade ou na dose das medicações, encaminhamento para outra especialidade, solicitação de exames complementares. Quando ocorre o encaminhamento do paciente para o ambulatório especializado, este poderá ser realizado de maneira direcionada para o melhor local e/ ou profissional de acordo com a condição clínica do paciente e conforme acesso facilitado.