Mediar conflitos interfamiliares era uma difícil realidade para a equipe multidisciplinar do Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso (PADI) da Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro. Assim, em abril de 2012, a Gerência de Programas de Saúde do Idoso, em parceria com a Coordenação de Politicas de Intersetorialidade, iniciou oficinas para que os profissionais de psicologia e serviço social compreendessem melhor as relações intrafamiliares e pudessem identificar situações de violência praticadas contra idosos e mediar conflitos, estabelecendo respostas para prevenir e enfrentar o problema. O sucesso da iniciativa fez com que as oficinas fossem oferecidas, um ano depois, para todos os outros profissionais do PADI: médicos, enfermeiros, terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, técnicos e auxiliares de enfermagem, assistentes sociais, fonoaudiólogos, motoristas e pessoal administrativo.

As oficinas são realizadas mensalmente, por assistentes sociais e psicólogos. Outras técnicas usadas nas oficinas estão voltadas para a mediação no campo judicial, sendo realizado um curso básico para os profissionais do PADI, na Escola Nacional de Mediação e Conciliação (ENAM). Outros parceiros externos também são convidados a participar das reuniões. Para o desdobramento dessas intervenções, foram elaborados projetos para o trabalho, como a realização de grupos de acolhimento, com temas específicos e conforme a demanda dos familiares, incluindo o cuidador. As oficinas têm demonstrado ser facilitadoras nas ações de intervenção dos profissionais do PADI, uma vez que, situações familiares conflituosas acabam interferindo negativamente na saúde do usuário atendido.